千问办公的第一场行业战，选在了阿里最不能丢的地方 - 十三水基础玩法

各大科技企业在内部组织架构调整、AI Agent形态产品趋于统一之后，几乎同时将战略重心转向企业级市场。腾讯、阿里、字节、百度等巨头再次同步行动。

相较于消费端，企业级市场的付费意愿更为明确，且替换成本更高——一旦Agent深度嵌入业务流，迁移的代价远超更换一款聊天工具。因此，通用办公仅能作为入门券，真正的分水岭在于各家能否在垂直领域找到足够深的切入点。

率先确定行业方向的是阿里。千问办公将最核心的资源全部投入到了阿里体系内经营最成熟的场景——电商。

不久前，千问办公推出了电商版——在原产品中新增了“电商经营”模式入口，首次将生意参谋、千牛、万相台、有赞、FastMoss、LinkFox等经营系统的读写权限整合进同一个Agent工作台。

再往前一个月，在云栖大会上，千问办公发布了基础设施“企业上下文”，将企业的文档、群聊、业务系统中的信息压缩成Agent可按需调用的上下文。

企业上下文提供跨系统的业务理解能力，将企业的文档、群聊、业务系统中的信息压缩成Agent可按需调用的上下文。而电商版作为这套底座的首个样板，将在今年的双11迎来真实检验。

为何首选电商作为突破口？

电商被推至千问办公进军企业级市场的最前沿，背后有多重深层原因。

从需求侧来看，电商是AI办公中增长最迅猛的领域。阿里披露，自千问办公8月初上线至电商版发布时，付费用户中电商行业占比已超过20%，是数量最多、使用深度最高的一类行业用户，平均每周完成38个复杂任务。

Token消耗数据也指向同一趋势：据中文在线在投资者关系记录中披露的数据，国内AI Token消耗中，55%集中在短剧与视频生成，24%落在电商与营销领域，仅次于前者。

无论是付费意愿还是使用强度，电商商家对AI的投入已远超大多数传统行业。而且，电商客户作为阿里的天然客户池，是最易转化的流量来源。

对阿里而言，更深层的焦虑在于如何在AI时代确保电商的优势地位不被撼动。

阿里巴巴2026年6月份季度（2027财年Q1）财报显示，电商集团收入2058.62亿元，同比增长4%；其中中国电商收入1109亿元，同比下降8%。客户管理收入（CMR）报告口径同比下降7%；剔除新营销计划冲减影响后，同口径同比增1%。与此同时，88VIP会员约6400万，保持同比双位数增长。高价值用户基本盘仍在，但平台从商家投放中变现的能力偏弱。

阿里面临的不仅是C端用户被分流，B端商家多平台经营也已常态化，不仅交易渠道分散在多个平台，AI时代运营工具上也有豆包工作、WorkBuddy等多样化选择，单纯依靠流量分配已难以深度绑定商家。

因此，对阿里而言，电商版不仅是办公AI的行业延伸，更像是一个巩固电商基本盘的“AI防御中台”：将商家的运营流程、决策数据、工作流全部沉淀在阿里体系内，用迁移成本留住用户。

但要跑通整个闭环，千问电商版必须进入真实业务流程、获取核心权限数据，这意味着商家必须开放经营数据、系统权限和部分执行权，这已不仅仅是简单点击“同意”的问题。

商家如何判断AI给出的建议是客观中立的？又如何确信自己的数据不会成为大模型的训练语料？

尽管阿里官方一直强调电商版是“独立第三方”，不绑定单一平台生态。千问办公CEO陈宇森表示：“面向市面上所有电商平台和商家开放，欢迎所有平台的商家工具、行业软件接入。”

但这个定位在阿里内部天然存在张力：淘宝天猫是内部直连，万相台、生意参谋是优先接入的核心工具，有赞、FastMoss、LinkFox虽已接入，当阿里系工具与外部工具摆在同一张看板上，推荐逻辑会偏向哪一方，始终是个绕不开的问题。

于是，这届双11成了千问办公天然的练兵场。

据《晚点LatePost》报道，今年6月，阿里内部就开始启动这个项目的筹备，9月进入集中开发，由陈宇森统筹、近百位员工参与，赶在双11预售前夕开启邀测。

陈宇森解释，赶在双11最忙碌的时期，为商家提供“一个经营减负的工具”。这也是他反复强调“事→AI→人”和“主动经营”，而非“帮商家卖货”的原因。

利用大促的极限场景，阿里要进行一场极限压力测试。而测试的结果，瞄准的正是续费率、Skill沉淀量和授权接受度。

阿里需要自证，商家值得将经营记忆沉淀进来；商家也在评估，沉淀之后，换一个工作台需要付出的成本和代价是什么。

电商版究竟能做什么？

在千问电商版推出之前，电商行业的AI工具已遍地开花。商家或多或少都尝试过用单点AI提效，或通过零代码平台、RPA搭建工作流串联流水线。

但新的痛点也随之出现：多平台官方API有资质门槛，许多中小商家连稳定获取数据源都困难，只能在割裂的数据孤岛中打转。结果是工具越多，人越忙。

千问电商版的打法是将“跨平台经营入口”作为核心：将跨平台看板、趋势洞察、爆款素材生成、ROI智能优化四大能力整合进同一个对话框，同时接入生意参谋、千牛、阿里妈妈万相台等现有电商工具。

从前期邀测的商家案例来看，大多数应用仍停留在单点提效层面。例如，某女鞋商家利用它将开店周期从30天压缩到7天；某两人团队的内衣卖家在15天内产出2400张可用素材；某咖啡商家生成的跨平台看板，替代了过去需要半天才能拼凑出的周报。

但如果顺着商家的经营动作走一遍，就会发现这四个功能已拼成一套微缩的全链路流水线——选品时，趋势洞察可从市场热词中抓取方向；定款后，素材批量生成按商品维度铺开内容；上架后，跨平台看板可实时监控全渠道进度；投放中，ROI智能优化可持续诊断异常，将结果回流到下一轮选品。

在发布会上，陈宇森还预告了未来将推出的“主动经营”能力——Agent不仅能主动巡检异常，还能在商家授权范围内直接协助处置。

当AI从“执行指令”真正进化为“主动干活”，阿里的意图就此浮现：向“全链路托底”进行试探。

纵观近几年能走通的AI电商工具，往往功能单一。因为单点工具可控性更强，全链路一旦出错，错误会沿库存、投放、定价级联放大。有监测显示，大量通用Agent实例的实际调用频率极低。

阿里显然也看到了这一点，有意识地在进行优化。

一是千问办公反复强调的“企业上下文”。这个独立产品功能将商家的选品逻辑、定价习惯、投放偏好压缩成Agent可调用的经营记忆。有了这个底座，孤立的工具才算有了“大脑”，能在复杂链路中做出懂业务的判断。

二是阿里调整了操作逻辑，将“事→人→AI”转变为“事→AI→人”。

陈宇森的原话是：“过去因为AI能力不够强，大家做事情的方式都是事情先给到人，由人思考后再交给AI查询、执行。但当前AI的使用方式已经改变了，变成事情给到后，AI先处理一轮，人只做最核心的判断。”

因此，阿里的路径是：先用四大功能占据商家的经营入口，用企业上下文积累经营记忆，用主动经营试探执行边界，再用“事→AI→人”的权限模型控制风险。

目标是让千问成为跨平台生意的操作系统——无论商家在哪个平台卖货，经营动作都发生在同一个AI工作台上。

只不过，在真正交出全链路执行权之前，阿里还需要向商家证明，这个横跨多平台的“AI总控台”，在数据获取与决策建议上，是否足够中立且安全。

本文来自微信公众号 “新莓daybreak”（ID：new-daybreak），作者：何聆筝，36氪经授权发布。